Pelayanan terhadap Peningkatan Kunjungan Wisatawan pada Taman Margasatwa Medan

Ria Natalia Tamba, Riandani Rezki Prana

Abstract


tujuan peneltian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh pelayanan terhadap peningkatan kunjungan wisatawan pada Taman Margasatwa Medan. Sampel penelitian ini adalah 200 orang pengunjung. Pengambilan sampel mengunakan random samplingyaitu penentuan sampel yang memberikan kesempatan yang sama pada setiap anggota populasi untuk dijadiakan sampel. Analisis data menggunakan uji regresi linear sederhana, pengujian hipotesis menggunakan uji koefisien determinasi (R2), uji Parsial (Uji t) dan uji simultan (uji f), sedangkan pengolahan data menggunakan SPSS23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan mampu menjelaskan keberadaanya terhadap variabel peningkatan kunjungan , selain itu secara parsial pelayanan juga berpengaruh positif terhada peningkatan kunjungan, secar simultan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kunjungan.

Keywords


Pelayanan, wisatawan dan Peningkatan Kunjungan

Full Text:

PDF

References


Dwi, P.(2011). Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Objek Wisata

Taman Rekreasi Pantai Kartini Rembang.Dipenogoro Journal Of Management, 6(4),1-4.

Fertalius, G. (2014). Analisis Peayanan Pada Kunjungan Wisatawan di Objek Wisata Bukit

Lawang.STIM Sukma Journal Of Management. .l.1-7.

Foster, B. C. (2015). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kunjungan Wisatawan. Yogyakarta: Andi.

Hartono, T. A. (2014). Dasar-Dasar Pelayanan. Jakarta: Erlangga

Hayat, A. (2015). Pengertian dan Pemahaman Pelayanan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kristina, O. (2013). Analisis Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Pada Kebun Binatang Medan.USU Journal OfManagement. 5(6), 1-8.

Mahmoedin, A. S. (2013) .Manajemen Pelayanan Publik. Yogyakarta: Media Utama.

Prihatno, H. (2013). Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta.

Smith, W. K. J. (2013). Pengantar Ilmu Pariwisata. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Suwantoro, G. P. (2014). Dasar – Dasar Pariwisata. Yogyakarta: Andi.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 CIVITAS: Jurnal Studi Manajemen

Secertariat Office:
LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma
Mail : Jl. Sakti Lubis, Medan Kota, Kota Medan, Sumatera Utara 20219
Telp : 061-7883991
email: civitas@stimsukmamedan.ac.id

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.