UPAYA MENINGKATKAN BRAMD IMAGE PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK CABANG PULAU PINANG MEDAN

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana upaya yang dilakukan perusahaan dalam meningkatkan Brand Image pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Data penelitian ini berasal dari data observasi hasil wawancara mengenai Upaya meningkatkan Brand Image Pada PT. Banl Mandiri (Persero) Tbk. Sedangkan sumber data berasal dari data internal Bank Mandiri sendiri sebagai sumber referensi dan informasi terutama dari bagian operasional mengenai upaya yang dilakukan perusahaan dalam meningkatkan brand image perusahaan serta data eksternal, yaitu data yang diperoleh dari luar perusahaan sebagai tambahan informasi mengenai brand image “mandiri” melalui internet serta buku-buku yang berhubungan dengan brand image. Upaya yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan Brand Image khususnya pada produk tabungan pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Pulau Pinang Medan adalah dengan memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah dan masyarakat, memberikan tambahan fasilitas untuk memberikan kemudahan bagi nasabah dalam melaksanakan transaksi, menambah cabang-cabang untuk memudahkan serta mendekatkan nasabah dalam melaksanakan transaksi, serta memberikan pelatihan kepaa seluruh pegawai khusunya pelatihan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang disesuaikan dengan maing-masing unit layanannya. Brand image Bank Mandiri saat ini sudah sangat baik dan mampu bersaing dengan brand image pada bank lainnya. Hal ini sesuai dengan berbagai upaya yang dilakukan oleh perusahaan dalam meningkatkan brand image khususnya pada produk tabungan agar lebih menarik minat masyarakat untuk menabung pada Bank Mandiri.