Peranan Audit Operasional dalam Meningkatkan Efesiensi Biaya Operasional pada Hotel Anaya

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai Peranan Audit Operasional Dalam Meningkatkan Efesiensi Biaya Operasional Jenis data yang di kumpulkan untuk mendukung variabel yang diteliti adalah data dokumentasi yaitu mempelajari dokumen-dokumen yang berhubungan dengan objek penelitian. Sedangkan teknik yang digunakan untuk melakukan pengumpulan data adalah dengan menggunakan teknik observasi dan wawancara. Dari hasil analisis yang dilakukan dengan data laporan komplain tamu dan hasil audit serta hasil wawancara dari pihak audit hotel terlihat terjadinya peningkatan ketidak efesienan biaya operasional selama 3 tahun berturut turut, dan audit operasional tidak dapat mencegah peningkatan biaya operasional selama tiga tahun beberapa indikator yang menjadi penyebab terjadinya ketidak efesiensian biaya operasional pada Hotel Anaya antara lain: Terdapat temuan dan kompalinan tamu yang selalu sama setiap tahun nya, dan Audit operasional tidak dapat mencegah peningkatan biaya operasional selama 3 tahun tersebut dikarnakan audit operasional tidak melakukan pemeriksaan kertas kerja atau laporan dari setiap devisi. Laporan internal auditor terhadap pemeriksaan biaya operasional hotel dibuat berdasarkan kertas kerja dan norma pemeriksaan. Laporan internal auditor disampaikan kepada Dewan Direksi secara lisan maupun tulisan. Menurut penulis, laporan internal auditor pada Hotel Anaya sudah baik, karena disamping bentuk laporan tersebut auditor juga menyampaikan saran atau rekomendasi kepada Dewan Direksi yang merupakan hal yang terpenting dari fungsi internal auditor